Decathlon, design du lower funnel (UX/UI)

Pendant deux ans, j’ai accompagné Decathlon sur l’évolution de son lower funnel e-commerce, du panier au checkout. Shopping cart, address book, guest checkout, modes de livraison, Marketplace ou cartes cadeaux : le travail a consisté à simplifier des parcours complexes et à construire une expérience cohérente entre les différents cas d’usage, sur desktop comme sur mobile. J’ai également participé au relifting UX/UI du parcours d’achat à la suite de l’évolution de l’identité Decathlon, en travaillant à la fois sur les workflows, les composants et leur hiérarchie dans l’interface. Prototypes et tests utilisateurs permettaient ensuite de confronter les choix aux usages. Sur le OnePage Checkout, par exemple, un protocole dédié a permis d’identifier les points de friction liés à la position des CTA et d’ajuster le parcours avant déploiement.